研究报告
《2024中国企业数字化转型案例研究报告》由数字产业创新研究中心、锦囊专家、首席数字官联合研究发布，是国内首份基于7年487个获奖案例库的深度研究报告。报告从企业性质、行业分布、企业规模、地域布局等多维度视角，全面审视了中国企业数字化转型的现状格局。在核心案例分析部分，报告围绕云计算、大数据、物联网、移动互联网、人工智能、云计算六大前沿技术，数字研发、数字采购、数字生产等十二大关键业务场景，以及数字化战略、数字化服务、数字化运营等十二大数字企业要素，进行了深入剖析和解读。并以海尔集团等典型企业为例，深入剖析了其数字化转型的成功经验和策略。最后总结了企业数字化转型的六大核心发现，为企业把握数字化转型的方向和机遇提供了重要参考。
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从业务方向来看，从企业实际运营的业务环节出发，主要侧重于企业业务活动的具体数字化领域，对每个业务场景的数字化细节挖掘较深。本文以数字服务，数字行政，数字生产，数字财务，数字营销，智慧工厂，数字风控，数字研发，数字人力，数字物流，数字采购，数字管理为标准，将获奖案例进行划分。
从下图可以看出，业务场景上，2018-2024年，数字服务占比最多，2019年占比最高，为40%，2022年最少，为14.6%，其次是2023年，为21.8%，剩下四年均在30%左右；数字行政包括办公业务流程、项目管理等，2019年占比最高，为19.5%，2024年次之，为15.9%，其他年份在12%及以下；数字生产占比最高在2018年和2021年，均为16%，2022年最低为7.3%；数字财务在2022年占比最高，为15.9%，最低在2018年，为2%，数字营销在2019年和2021年最高，为18%，2024年最低，为8%，智慧工厂在2018年和2019年最高，为12%，2021年最低，为1%；数字风控是近三年才出现的，2024年占比最高，为4%；数字研发在2020年占比最高，为14%，其他年份在6%以下；数字人力在2021年占比最高，为6%；数字物流最高在2023年，为10.9%，2024年最低，为2%；数字采购在2020年最高，为6%。
图1 2018-2024年案例企业每年的不同场景应用占比
从下图可以看出，2018-2024年，数字服务、数字营销和数字生产呈“W”，均在2020年降至低点后2021年升至最高，数字服务在2022年和2023年最低，2024年又升高，数字营销2023年降至最低，2024年又升高，数字生产2022年降至最低，2023-2024年不断升高；数字行政和数字财务在2018-2022年不断增加，达到最高，数字行政2023年下降，2024年又升高，数字财务2023年下降，2024年上升；2020-2024年，数字人力有案例，2021年最高；2019-2024年数字采购案例数量较少；只有2020年没有数字物流，其他年份均有，且数量不超过7个；2022-2024年，数字风控不断增加。
图2 2018-2024年不同场景应用案例情况的趋势分析
在业务场景应用中，数字化转型呈现出多样化的表现。从获奖案例的分布来看，不同业务方向体现了数字化转型在各个领域的渗透。
数字服务占比最多，这表明在数字化转型进程中，服务领域对数字化的应用广泛且深入，是数字化转型的重点方向之一，对提升企业服务效率和质量有着关键作用。数字行政涵盖办公流程和项目管理等，其占比情况反映出数字化在优化企业内部管理流程方面的积极意义，是企业数字化转型中提升管理效能的重要环节。
数字生产、数字营销等业务场景在不同年份的占比变化体现出其发展的波动性，这与企业在不同时期的战略调整和市场环境变化相关，同时也说明这些领域的数字化转型仍在持续探索和优化。
对于发展趋势，数字服务虽有波动但仍具重要地位，未来可能会朝着更精细化、个性化的方向发展，以满足日益复杂的市场需求。数字行政有望继续在优化流程、提高效率方面深入发展，利用更先进的技术实现智能化办公。数字生产预计持续提高数字化水平，尤其在智能制造等方面进一步拓展。
数字财务、数字营销等也会随着技术更新而不断改进，如数字营销可能会更注重数据驱动的精准营销。数字风控呈增长趋势，显示出企业对风险管控数字化的重视，未来发展空间较大。数字人力、数字物流、数字采购等领域，也会随着数字化的深入而不断完善业务模式，在整体数字化转型中发挥更重要的作用。
未完待续，下期将为大家带来《2024中国企业数字化转型案例研究报告》系列五：【数字企业指标体系：企业数字化创新与转型的“智慧大脑”】，欢迎点击阅读原文下载报告，查看更多精彩内容！
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