岁末年初之时除了各种总结、各种计划还有各种盘点，其中关于企业信息部门的绩效考核与能力盘点是一个比较有争议的话题，而这种争议是企业管理与专业之间的矛盾，一方面是HR部门缺乏数字化相关专业知识与能力，不知道、不懂得如何去做信息部门的考核与盘点指标，只能拿一些所谓大厂的指标生搬硬套，缺乏合理性；而另一方面信息部门提交的相关指标却难以得到HR部门或企业高层的认可，二者之间存在较大的争议；那么信息部门的数字化能力该如何盘点？
首先需要明确的是数字化能力与绩效考核内容是有本质区别的，老杨认为数字化能力是信息部门一项重要的考核指标，而具有的某些能力并不是考核内容的全部，而 信息部门的能力项老杨认为又包含基础能力与专项数字化能力两个方面， 首先来看一下信息部门员工应该具备哪些基础的能力。
一、技术能力
信息部门作为企业数字化转型建设的中坚力量，部门成员应具备扎实的计算机、网络、软件、数据库等技术知识，能够熟练运用相关软件和工具解决实际问题。同时，需要了解和掌握数据处理、网络安全、系统维护等方面的知识，以应对技术挑战和故障处理，老杨认为这是硬实力。
二、业务能力
企业数字化转型建设需要的就是技术与业务的融合，因此信息部门除了具备优秀的技术能力外还必须具备一定的业务能力，需了解企业的经营环境和业务活动，熟悉企业的业务流程，能够将信息技术与企业业务紧密结合，通过数字化来支持和影响企业的业务战略和业务流程，老杨认为这是信息部门在企业数字化转型建设过程所具备的核心实力。
三、团队合作能力
数字化建设工 作往往需要与其他部门、小组、个人合作完成项目，因此具备良好的协作能力和团队合作精神是必不可少的。因此信息部门的员工需要能够与他人有效沟通、协调，共同完成项目任务，这是必不可少的工作能力。
四、沟通能力
企业数字化转型建设需求的收集很重要，因此需要信息部门员工具备良好的沟通能力，与各方协调和解决问题，同时还要能够清晰表达自己的观点、理解业务部门的需求，并与第三方软件公司进行有效的沟通和协作，顺利推进项目，老杨认为这是信息部门员工必不可缺乏的软实力。
五、项目管理能力
在数字化转型建设过程中，信息部门员工需要参与项目的规划、设计和管理，因此需要具备数字化项目的管理能力，能够合理安排项目进度、资源分配和风险管理等，同时还需要具备独立分析问题的能力，能够快速准确地找到解决方案，并采取有效的措施进行修复和防范，以确保数字化系统运行稳定。
六、自学能力
数字化技术领域不断更新和发展，需要信息部门员工具备持续的自学能力，能够自主学习新知识、掌握新技术，并将其应用于实际工作中，以保持自己的竞争力，老杨认为这是信息部门员工必备的内驱力。
从以上我们不难看出，企业信息部门员工需要具备 技术能力、业务能力、团队合作能力、沟通能力、项目管理能力、自学能力等多方面的复合能力 ，以适应数字化技术快速发展和应对不同场景需求的挑战。
那么 企业信息部员工需具备哪些数字化能力呢？
老杨认为 信息部门员工的数字化能力是所需基础能力的进一步深化与细化，更具专业化 ，这些能力包括：
第一，专业的技术能力
这些技术包括：
1. 数据的分析与处理能力 ，能够收集、整理和分析数据，利用专业工具进行数据挖掘和可视化，以支持决策；
2. 网络安全与数据保护能力 ：具备网络安全知识，能够识别和防范网络攻击，保护企业数据的安全；
3. 人工智能应用能力： 理解并应用AI技术，提升工作效率和准确性。
第二，数据治理与应用能力
这些能力包括建立数据标准和政策，确保数据质量和一致性，能够利用数据分析结果支持企业的战略决策和业务优化。
第三，进化能力
这种能力包括：
对新技术的认知与应用能力；
对行业数字化发展的前瞻能力；
对数字化价值的转化能力；
与管理、业务的融合能力；
对风险的预判与处理能力；
向上沟通的能力。
此时问题来了， 信息部门员工的工作该如何考核？ 是单纯的从工作内容、满意度进行考核，还是从企业数字化整体运营能力进行考核？
评估信息部门员工的工作绩效可以通过多种方法和指标来进行，以下是一些常见的评估方式：
1.关键绩效指标（KPIs）
技术指标： 如系统正常运行时间、故障响应时间、故障解决时间、数据备份与恢复成功率等。
项目管理指标： 包括项目按时完成率、项目预算控制情况、项目质量达标率等。
用户满意度指标： 通过用户调查获取的满意度评分，反映IT服务的响应速度、解决问题的效果以及用户对IT支持的总体满意度。
2.目标与关键结果（OKR）
设定具体、可量化的年度或季度目标，并跟踪关键结果的完成情况，如提升系统性能的具体指标、优化IT流程的预期效果等。
3.360度反馈
收集来自上级、同事、下属以及业务部门的反馈，全面评估员工的工作表现、团队合作能力、沟通技巧以及对业务的支持效果。
4.自我评估与上级评估
员工根据自己的工作目标和任务完成情况进行自我评估，同时上级根据员工的实际表现和贡献进行评估，两者结合得出最终的绩效评价。
5.项目评估
对于参与项目的员工，评估其在项目计划、实施、监控和收尾等各个阶段的表现，包括项目目标达成情况、资源利用效率、团队协作和问题解决能力等。
6.安全管理评估
评估员工在信息安全方面的表现，如安全事件的发生次数、安全措施的执行情况、安全培训的参与度和效果等。
7.持续改进与创新能力
考核员工在工作中提出改进意见和创新方案的能力，以及这些改进和创新对提高工作效率、降低成本或提升服务质量的实际效果。
8.职业素养与团队合作
评估员工的职业道德、责任心、工作态度以及在团队中的合作精神和贡献度
通过以上方法和指标，可以全面、客观地评估信息部门员工的工作绩效，但以上内容仅供参考，企业还需根据自身的情况来制定与之匹配的员工数字化能力盘点与绩效考核方案，且忌生搬硬套，而HR部门的数字化能力也需提升。
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